Atención al usuario
Si necesitás hablar con soporte por tu cuenta, verificación, bonos o problemas de pago en bplay, estás en el lugar correcto. A continuación te mostramos cómo contactar a bplay y dejamos un formulario para enviar tu consulta de manera clara y segura.
Cómo contactar a bplay
Antes de escribir, prepará la información básica: correo de registro, provincia, y un resumen breve del inconveniente. Esto acelera la resolución.
- Accedé al centro de ayuda desde la web o app oficial de bplay.
- Revisá tu correo (incluido spam) por respuestas automáticas o confirmaciones.
- Usá canales verificados para evitar fraudes. No compartas contraseñas ni códigos por chat.
Canales y tiempos estimados
| Canal | Uso recomendado | Tiempo estimado de respuesta |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Consultas generales, seguimiento de tickets | 24–48 h hábiles (orientativo) |
| Chat en vivo (web/app) | Urgencias, bloqueo de cuenta, pagos | Minutos (según demanda) |
| Redes sociales | Dudas rápidas y actualizaciones | Variable |
Perfiles oficiales:
Importante: bplay nunca pedirá tu contraseña, códigos 2FA ni datos de tu tarjeta por chat o redes. Si alguien lo hace, es fraude.
Formulario de contacto de bplay
Completá el formulario y detallá tu caso. Compartiremos las mejores vías para resolverlo y, si corresponde, derivaremos tu consulta al canal adecuado.
Juego responsable y ayuda
Si sentís que perdés control sobre tu juego, buscá asistencia inmediata. Encontrá herramientas, límites y líneas de ayuda en nuestra sección de Juego Responsable.